**시행일: 2026년 6월 25일**

(주)토리랩(이하 "회사"라 합니다)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 개인정보 보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

## 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

### 1.1 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

**[필수항목]**
- 회원가입 시: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호
- 주문/결제 시: 수령인 정보(이름, 휴대전화번호, 주소), 결제정보(신용카드 정보, 계좌번호 등)
- 본인인증 시: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인 여부, 통신사, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)

**[선택항목]**
- 추가 배송지 정보, 전화번호, 이메일/SMS 수신동의 여부

**[자동으로 수집되는 정보]**
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지기록, 기기정보(OS, 화면사이즈, 기기 식별번호)

### 1.2 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

## 2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

### 2.1 회원관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

### 2.2 서비스 제공
- 물품배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제 및 정산

### 2.3 마케팅 및 광고 활용
- 마케팅 수신에 동의한 회원에 한하여 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

### 2.4 고객지원
- 고객문의 및 불만 처리, 공지사항 전달

## 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

### 3.1 회원정보
- 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)

### 3.2 전자상거래 관련 기록
관련 법령에 의거하여 일정기간 보관합니다.

**계약 또는 청약철회 등에 관한 기록**
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년

**대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록**
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년

**소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록**
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 3년

**표시/광고에 관한 기록**
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 6개월

**세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류**
- 보존 이유: 국세기본법
- 보존 기간: 5년

**전자금융거래에 관한 기록**
- 보존 이유: 전자금융거래법
- 보존 기간: 5년

**웹사이트 방문기록**
- 보존 이유: 통신비밀보호법
- 보존 기간: 3개월

## 4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 배송업무 등 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보를 협력업체에 제공하는 경우

### 4.1 배송업무 처리를 위한 제공

| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
로젠택배|상품 배송|수령인 성명,주소,연락처|배송 완료 후 즉시 파기

### 4.2 결제 처리를 위한 제공

| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
(주)헥토파이넨셜|결제 처리|결제정보(카드번호, 유효기간 등) | 전자금융거래법에 따라 5년 

## 5. 개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
(주)알리는사람들|SMS발송|발송 완료 후 즉시 파기

## 6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

### 6.1 권리 내용
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구

### 6.2 권리 행사 방법
- 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 계정 삭제는 앱 내 **[마이페이지 > 설정 > 회원탈퇴]** 메뉴를 통해 직접 요청할 수 있습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

## 7. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

### 7.1 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

### 7.2 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

## 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

### 8.1 쿠키의 사용 목적
회사는 이용자에게 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

### 8.2 쿠키의 설치·운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
- 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

**쿠키 설정 거부 방법 예시**
- Edge, Safari, Firefox: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

## 9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

### 9.1 관리적 조치
- 내부관리계획 수립·시행
- 정기적 직원 교육

### 9.2 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
- 접근통제시스템 설치
- 개인정보의 암호화
- 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

### 9.3 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

## 10. 개인정보 보호책임부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호담당부서를 지정하고 있습니다.

**개인정보 보호담당부서**
- 부서명: 연구실
- 전화번호: 02-6268-0177

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

## 11. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

**개인정보분쟁조정위원회**
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 홈페이지: www.kopico.go.kr

**개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)**
- 전화: (국번없이) 118
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

**대검찰청 사이버범죄수사단**
- 전화: (국번없이) 1301
- 홈페이지: www.spo.go.kr

**경찰청 사이버안전국**
- 전화: (국번없이) 182
- 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr

## 12. 계정 및 데이터 삭제 요청

이용자는 앱 내 **[마이페이지 > 설정 > 회원탈퇴]** 메뉴를 통해 직접 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

### 12.1 삭제되는 데이터
회원탈퇴 시 아래 개인정보는 즉시 삭제됩니다.
- 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
- 생년월일, 성별, 본인인증값(CI/DI)
- 배송지 주소, 결제수단 정보
- 자동로그인 토큰, 기기 푸시 알림 토큰

### 12.2 법정 보존 데이터
전자상거래 등 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 거래기록은 법정 보유기간 동안 보관 후 파기됩니다. 단, 해당 기록은 개인 식별이 불가능한 형태로 처리됩니다.

### 12.3 처리 기간
- 앱 내 탈퇴 요청 시: 즉시 처리
- 전화·이메일 요청 시: 영업일 기준 5일 이내 처리
- 전화: 02-6268-0177
- 부서: 연구실

## 13. 개인정보 처리방침의 변경
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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**부칙**

본 방침은 2026년 6월 25일부터 시행합니다.

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